DELAUNAY, Bénédicte, Auteur.
Accueil - information - formalités et procédures.
Informations sociales.
2005, n°120, pp.92-102.
Delaunay, B.
(2005, Janvier). Accueil - information - formalités et procédures. Informations sociales, (120), pp.92-102.
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Titre :
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Accueil - information - formalités et procédures (2005)
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Auteurs :
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Bénédicte DELAUNAY, Auteur
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Type de document :
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Article : revue
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Dans :
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Informations sociales (n°120, décembre 2004)
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Article en page(s) :
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pp.92-102
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Mots-clés :
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Thésaurus PRISME 2014
DROIT
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DROITS DES USAGERS
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ACCUEIL
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ADMINISTRATION
;
INFORMATISATION
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Résumé :
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Services téléphoniques, portail électronique, multiplication des points d'information, effort sur le langage et sur les procédures : rendre l'administration plus proche des citoyens est l'objectif des nombreuses actions entreprises depuis plusieurs années. La volonté de simplifier est un thème récurrent...en même temps que la complexité va croissante. Une course sans fin.
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